Kurulum Gecikmesi Nedeniyle İnternetsiz Kaldım, Telefon Faturam Patladı

Halil

07 Nisan 12:13

30.03.2026 tarihinde TurkNet’e 100 Mbps internet başvurusunda bulundum. Bugün 07.04.2026 olmasına rağmen hâlâ kablo çekilmediği için bağlantım aktif edilmedi ve bu süreçte tamamen internetsiz kaldım. Mevcut internetim de iptal olduğu için tüm ihtiyaçlarımı telefon hattımdan karşılamak zorunda kaldım ve bu nedenle faturamda ciddi aşım oluştu, ekstra ücret ödemek zorunda bırakıldım.

Neredeyse her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen, her seferinde sadece “kurulum ekibine ilettik” şeklinde tek tip bir cevap alıyorum, somut bir adım atılmıyor. Müşteri memnuniyetinin tamamen göz ardı edildiğini düşünüyorum. Bugün hâlâ bekliyorum; eğer yine kimse gelmezse mevcut Superonline sözleşmemi yenileyerek TurkNet başvurumu iptal etmeyi düşüneceğim.

Başvuru sürecimin, 5157889 numaralı kaydım üzerinden acilen incelenmesini, en geç bugün içinde kurulumun yapılarak internetimin aktif edilmesini ve bu süre boyunca internetsiz kaldığım, telefon faturamda aşım yaşadığım için mağduriyetimi giderecek şekilde indirim veya ücret telafisi sağlanmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

TurkNet’te İzinsiz İptal Ve Kurulum Gecikmesi Nedeniyle Yaşadığım Ağır Mağduriyet

Enes

TurkNet

16 Ocak 18:55

533

24.12.2025 tarihinde TurkNet üzerinden 100 Mbps fiber internet aboneliği başvurusunda bulundum. Başvuru sırasında en geç 6 iş günü içinde kurulumun yapılacağı bilgisi verildi. Ancak 05.01.2026 tarihinde bilgim ve talebim olmadan başvuruma iptal talebi girilmiş. Bunu öğrenince aradığımda, iptalin ben...

turknette-izinsiz-iptal-ve-kurulum-gecikmesi-nedeniyle-yasadigim-agir-magduriyet-1.jpg

1 Yorum

13 Gündür Tamamlanmayan İnternet Kurulumu Ve Mağduriyet

Nurullah

TurkNet

16 Kasım 2025 21:41

713

TurkNet’e 03.11.2025 tarihinde 100 Mbps internet paketi için Sivas Merkez adresimde başvurdum. Aradan 13 gün geçmesine rağmen bağlantı kurulumu hâlâ tamamlanmadı. Binaya kadar kablolar çekildi ancak modem kurulumu için herhangi bir randevu verilmedi ve adresime ekip yönlendirilmedi. Bu süreçte inter...

Aktivasyon Sürecinde Bilgi Kirliliği Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Ahmet

TurkNet

09 Ekim 2025 20:58

780

1 hafta önce TurkNet’e internet başvurusu yaptım ve 6 gün sonrasına randevu oluşturdum. Ancak binama gelen ekip, data çekilmediğini ve internet kablosunun çekilmesi gerektiğini belirtti. Bu işlemin yaklaşık 1 hafta süreceği ve bizim herhangi bir işlem yapmamıza gerek olmadığı söylendi. Fakat müşteri...

İsmail sonuçtan hiç memnun değil

Aylarca Kesintili İnternet Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

İsmail

TurkNet

26 Mart 13:33

242

aylarca-kesintili-internet-ve-cevapsiz-musteri-hizmetleri-1.jpg

Randevu Oluşturulmadığı İçin İnternet Bağlantısı Gecikti

Emrullah

TurkNet

06 Nisan 13:56

28.03.2026 tarihinde TurkNet’ten 100 Mbps internet paketi için başvuru yaptım. Başvurum alındı ancak o günden bu yana bağlantının kurulması ve interneti kullanmaya başlamam için herhangi bir randevu oluşturulmadı. Tarafıma sadece 5153718 hesap numarası verildi, bunun dışında bir başvuru veya randev...