150 Km Uzaklıktaki Şubeye Yönlendirilen Kapı Teslimatı Sorunu

20.08.2026 tarihinde Trendyol üzerinden 5.199 TL bedelle bir güvenlik kamera sistemi siparişi verdim. Siparişimin satıcısı Trendyol’da “devran güvenlik sistemleri Ltd. Şti.” olarak görünmektedir ve kargo firması Yurtiçi Kargo’dur. Gönderi 21.08.2026 tarihinde 5013******47 takip numarasıyla “standart, gönderici ödemeli” olarak kargoya verilmiş, tahmini teslim tarihi 24.08.2026 olarak belirtilmiştir.

Bugün, yani 24.08.2026 tarihinde teslimat beklerken Yurtiçi Kargo beni arayarak ürünün adresime teslim edilmeyeceğini, 150 km uzaklıktaki bir şubeye (teslim birimi kale) teslim edileceğini, oraya gidip almamam halinde gönderinin iade edileceğini söyledi. Gönderi takip ekranında ise kargom için “teslim edilemedi” ibaresi görünmektedir, ancak bana herhangi bir teslimat girişimi olmamıştır.

Yurtiçi Kargo, Trendyol’daki satıcının ürünü şube teslim olarak gönderdiğini beyan ediyor. Trendyol ise kendilerinin sorumlu olmadığını, sorumluluğun Yurtiçi Kargo’da olduğunu söylüyor. Çorum ilindeki satıcı Devran Güvenlik ve Bilgisayar Sistemleri, Trendyol ve Yurtiçi Kargo, yaşadığım bu sorunda sorumluluğu birbirlerine atarak mağduriyetimi çözmeden bırakmaktadır.

Ben ürünü açık adresime teslim edilmek üzere, kapıma kadar getirilmesi beklentisiyle sipariş verdim; 5.199 TL ödeyip 150 km uzaktaki bir şubeye gitmem beklenemez. Siparişimin hiçbir ek ücret, yol masrafı ve zahmete girmeden, derhal kayıtlı adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu yanlış yönlendirme, teslim edilmeyen ürün ve boşa harcanan zaman nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.