Kurulum Eksikliği Ve İnternet Hizmeti Olmadan Fatura Kesilmesi Mağduriyeti

18.11.2025 tarihinde TurkNet ev interneti başvurusu yaptım ve yaklaşık 10 gün bekledikten sonra kurulum için ekip eve geldi. Ancak gelen ekip işini tam yapmadı, fiber kablosunu düzgünce döşemek yerine açılan kapağın arasına sıkıştırıp bıraktı. Eve gelirken herhangi bir arama ya da bilgilendirme yapılmadığı gibi, evdeyken de sadece birkaç dakika içinde beklemeden, kontrol etmeden eksik iş yapıp gittiler.

Sonrasında ertesi gün için yeni randevu verildi fakat belirtilen günde kimse gelmedi. Tekrar TurkNet’i aradığımda tamirat için ne zaman gelineceği konusunda net bir tarih veremeyeceklerini, sıram geldiğinde bana bilgi verileceğini söylediler. Bu süreçte internetim hiç aktif olmadı ve hizmeti kullanamıyorum.

Buna rağmen faturamın başladığına dair SMS aldım. Yani ücretini ödemeye başladığım internet hizmetinden şu an hiçbir şekilde yararlanamıyorum. Abonelik kayıtlarım 0532*****23 numaralı hattım üzerinden yapılmıştır.

Ücretini ödemeye başladığım internet hizmetinin bir an önce eksiksiz şekilde aktif edilmesini ve tamirat süreciyle ilgili net bir tarih verilmesini istiyorum. Ayrıca interneti hiç kullanamadığım bu süre için tarafıma fatura yansıtılmamasını talep ediyorum.