Ana Sayfa
TurkNet
Evde İnternet
Kurulum Eksikliği Nedeniyle 2 Aydır İnternet Bağlanmıyor Ve Çözüm Sunulmuyor

ID:34272410

Emrullah sonuçtan hiç memnun değil

Kurulum Eksikliği Nedeniyle 2 Aydır İnternet Bağlanmıyor Ve Çözüm Sunulmuyor

Emrullah

TurkNet

18 Kasım 2025 20:20

924

1 Ekim tarihinde başvuru yaparak TurkNet’ten ev interneti hizmeti almaya başladım. Başlangıçta ilk bir hafta bağlantı sağlanabildi, ancak sonrasında kurulum tam olarak yapılmadığı için modemde sürekli kırmızı ışık yanmaya başladı. TurkNet müşteri hizmetleriyle telefonla iletişime geçtiğimizde, kullanıcı adı ve şifre bilgilerini gönderip kurulumu kendimizin yapması gerektiği söylendi. Ücretli bir teknisyen çağırmamıza rağmen sorun çözülmedi. Tekrar talep oluşturduğumuzda ise bu sefer hiç gelmeden “binanızda yapısal ankastre sorunu var” denilerek destek verilmedi.

Yaklaşık 2 aydır bağlantı sorunu yaşadığım halde, toplamda 1600 TL ödeme yaptım ve bu süreçte herhangi bir çözüm sunulmadı. Son olarak internetin kapatılmasını talep ettiğimde ise, hatayı kabul etmek yerine “talebiniz onaylanmıştır, internetiniz kapatılacaktır” şeklinde ilgisiz bir yanıt aldım.

Bu süreçte mağduriyetimin giderilmesi için ücret iadesi veya ücretsiz kurulum hizmeti talep ediyorum. 4715481 numaralı aboneliğimle ilgili yaşadığım bu sorunun acilen çözülmesini rica ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

TurkNet İnternet Kesintileri Nedeniyle Sürekli Mağduriyet Ve Ücret İadesi Talebi

Enes

TurkNet

09 Ağustos 2025 13:43

1.073

Yaklaşık 3 aydır TurkNet ev interneti hizmetimde ciddi sorunlar yaşıyorum. İnternetim, her gün 6 ila 8 saat aralığında ve bazen daha uzun sürelerle tamamen kesiliyor. Bu kesintiler gün içinde rastgele zamanlarda meydana geliyor. Modemimde bu sürelerde kırmızı ışık yanıp sönüyor ya da sabit kırmızı y...

turknet-internet-kesintileri-nedeniyle-surekli-magduriyet-ve-ucret-iadesi-talebi-6.jpg

turknet-internet-kesintileri-nedeniyle-surekli-magduriyet-ve-ucret-iadesi-talebi-5.jpg

turknet-internet-kesintileri-nedeniyle-surekli-magduriyet-ve-ucret-iadesi-talebi-4.jpg

turknet-internet-kesintileri-nedeniyle-surekli-magduriyet-ve-ucret-iadesi-talebi-3.jpg

turknet-internet-kesintileri-nedeniyle-surekli-magduriyet-ve-ucret-iadesi-talebi-2.jpg

turknet-internet-kesintileri-nedeniyle-surekli-magduriyet-ve-ucret-iadesi-talebi-1.jpg

Aslıhan sonuçtan hiç memnun değil

TurkNet Ve Türk Telekom Arasında Kalan Müşteri: Günlerdir Çözümsüz Kalan İnternet Kesintisi

Aslıhan

TurkNet

14 Haziran 2025 20:51

860

TurkNet abonesiyim. Günlerdir evimde internet hizmeti alamıyorum. Modemimdeki tüm ışıklar yanmasına rağmen yalnızca internet ışığı sürekli yanıp sönüyor ve hiçbir şekilde bağlantı kurulamıyor. Sorunun evdeki ekipmandan kaynaklı olmadığını teyit ettim. Kabloları kontrol ettim, modemi açıp kapattım, ...

7 Aydır Süren İnternet Kopması Ve Arızalı Ankastre Kutusuna Çözüm Bekliyorum

Selçuk

TurkNet

09 Ekim 2025 21:06

525

Yaklaşık 7 aydır TurkNet ev interneti hizmetimde sürekli bağlantı kopması ve hız düşüklüğü yaşıyorum. Sorunun çözülmesi için birçok kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Yapılan kontrollerde ankastre kutusunun arızalı olduğu ve değişmesi gerektiği belirtildi. Türk Telekom ekipleri de gelip kon...

7-aydir-suren-internet-kopmasi-ve-arizali-ankastre-kutusuna-cozum-bekliyorum-2.jpg

7-aydir-suren-internet-kopmasi-ve-arizali-ankastre-kutusuna-cozum-bekliyorum-1.jpg

Ekrem sonuçtan memnun değil

Yeni Modemle De Çözülmeyen Sürekli İnternet Kesintisi Ve Ücret İadesi Talebi

Ekrem

TurkNet

02 Ekim 2025 16:30

803

21.09.2025 tarihinden beri TurkNet ev internetimde önce hız düşüklüğü ve sık sık bağlantı kopmaları yaşamaya başladım. Sorunun modemden kaynaklandığı söylendiği için 2.000 TL civarında ödeme yaparak yeni ve sıfır bir modem aldım. Ancak yeni modemi kullanmaya başladıktan sadece iki gün sonra internet...

yeni-modemle-de-cozulmeyen-surekli-internet-kesintisi-ve-ucret-iadesi-talebi-3.jpg

Sürekli Bağlantı Kopması Ve Ciddi Hız Sorunu Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Resul

TurkNet

27 Ekim 2025 15:31

906

Yaklaşık 2 haftadır TurkNet ev internetimde sürekli bağlantı kopması ve ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. İnternet hızım 1 Mbps ile 10 Mbps arasında değişiyor ve bağlantı 10 dakika bile sürmeden, 2 dakika ile 2 saat arası tamamen kesiliyor. Bu süreçte internet hizmetinden neredeyse hiç faydalanamıyorum...