to read complaints and reviews, or file yours.Otobüs Gelmedi Bilgi Verilmedi Ve İade Talep Ediyorum
27 Nisan sabahı Canistanbul firmasından Sultanbeyli Otogar kalkışlı, Esenler Otogar varışlı 05:28 seferi için 4 numaralı koltukta yolculuk etmek üzere bilet aldım. Saat şu an 06:16 olmasına rağmen bir saattir Sultanbeyli Otogar’da bekliyorum ve otobüs hâlâ gelmedi.
Seferin neden yapılmadığı ya da geciktiğiyle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bilet üzerinde yer alan tüm iletişim numaralarını defalarca aramama rağmen hiçbirine ulaşamadım, telefonlar açılmadı ve herhangi bir yetkiliye derdimi anlatamadım. Az önce şoföre ulaştığımda ise bana “yapacak bir şey yok” diyerek son derece umursamaz bir şekilde konuştu ve hiçbir çözüm sunmadı.
Hem zaman kaybına uğradım hem de mağdur oldum. Gerçekleştirilmeyen bu sefer için ödediğim bilet ücretinin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum.
Sayın Rabia Hanım, 27 Nisan sabahı canistanbul firmasından Sultanbeyli Otogar kalkışlı, Esenler Otogar varışlı seferinizin saat 05:28'de başlaması gerektiğini ve otobüsün henüz gelmemesinden dolayı bir saatten uzun süredir beklediğinizi, ayrıca hiçbir bilgilendirme ve telefonla ulaşım sağlayamadığınızı üzülerek öğrendik. Şoförün de size yardımcı olamaması ve sorununuzun umursamaz bir tutumla karşılanması kesinlikle kabul edilemez. Yaşadığınız zaman kaybı ve mağduriyet için içtenlikle özür diliyoruz. Bu durumu telafi etmek amacıyla, ödediğiniz bilet ücretinin tam iadesini en kısa sürede işleyeceğiz. İade sürecini başlatmak için şoför ve operasyon ekibimizle görüşmelerimiz devam ediyor; bu sayede iadenin sorunsuz ve hızlı bir şekilde gerçekleşmesini sağlayacağız. İşlemin tamamlanmasıyla ilgili güncellemeleri Şikayetvar üzerinden size bildireceğiz. Tekrar yaşadığınız bu olumsuz deneyim için özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
İade işleminiz gerçekleşmiştir. Yaşanan olumsuz durum nedeniyle özür dileriz.
