to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet’ten Nisan ayında modem/kurulum cihazı satın aldım. Abonelik sürecinde bu cihazı almam gerektiği söylendi. Ancak daha sonra altyapı gerekçesiyle tarafıma hizmet veremeyeceklerini ilettiler ve bunun üzerine aboneliği iptal ettik.
Hizmet alamadığım için cihazı iade etmek istediğimi belirttim, iade konusunda “tamam, cihazı alacağız, sizi arayacağız” denilerek oyalanıyorum. Yaklaşık 2-3 ay önce de yine aynı şekilde aranacağım söylendi ancak o günden bu yana kimse aramadı, cihaz da alınmadı. 2.500 TL’yi IBAN’a tek seferde ödedim ve kullanmadığım bir cihazla ve boşa ödediğim bir ücretle ortada kaldım.
TurkNet’e online kanallardan ulaşmaya çalışıyorum fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Müşterinin arayabileceği doğru dürüst bir telefon numarası olmaması iletişimi imkansız hale getiriyor. Kullanmadığım ve hizmetini alamadığım bu cihaz için ödediğim 2.500 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili artık net ve yazılı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
2025 yılı Şubat ayında, online müşteri paneli üzerinden aboneliğimi tamamen iptal ettim. İptal işlemi onaylandı, sistemde 'Aboneliğiniz sonlandırılmıştır.' kaydı oluştuğunu gördüm. Modem İadesi: İptal onayı sonrası modem iadesiyle ilgili hiçbir bilgilendirme (SMS, e-posta veya çağrı) yapılmadı. ...
Haziran sonunda TurkNet’e 100 Mbps internet paketi için başvurdum. İstanbul Küçükçekmece’deki adresime Temmuz başında geldiler ve 6 Temmuz’da modem satın aldım. Modem ücretini, kuruluma gelen saha personelinin IBAN’ına gönderdim. Ancak yaklaşık 2 ay boyunca “arıza var” denilerek sürekli oyalandım ve...
TurkNet internet aboneliği için 01.07.2025 tarihinde başvuru yaptım. Başka bir firmadan nakil işlemiyle aboneliğim başlatıldı, ancak yaklaşık 2 aylık süreçte evime hiç internet hizmeti ulaşmadı ve bağlantı hiç aktif olmadı. Defalarca destek kaydı açmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve tarafım...
TurkNet’le yaşadığım süreçte hem maddi hem de manevi olarak ciddi mağduriyet yaşadım. Başvuru öncesinde özellikle “taahhüt yok, modem kurulum ücreti yok” denilerek güven verildi, ayrıca 35 Mbps hız alacağım söylendi. Bu bilgiler doğrultusunda abonelik sürecine onay verdim. Eve kurulum için gelen gö...
TurkNet aboneliğimi 02.12.2025 tarihinde iptal ettirdim. İptal işlemi sırasında, modem iadesi için tarafıma SMS yoluyla bir kargo kodu gönderileceği ve bu SMS’in en geç 5 gün içinde iletileceği, sonrasında da modemi bir hafta içinde iade etmem gerektiği belirtildi. Ancak aradan günler geçmesine rağm...
Yorumlar