Kullanmadığım Cihaz İçin 2.500 TL Ödedim, İade Ve Geri Dönüş Bekliyorum

TurkNet’ten Nisan ayında modem/kurulum cihazı satın aldım. Abonelik sürecinde bu cihazı almam gerektiği söylendi. Ancak daha sonra altyapı gerekçesiyle tarafıma hizmet veremeyeceklerini ilettiler ve bunun üzerine aboneliği iptal ettik.

Hizmet alamadığım için cihazı iade etmek istediğimi belirttim, iade konusunda “tamam, cihazı alacağız, sizi arayacağız” denilerek oyalanıyorum. Yaklaşık 2-3 ay önce de yine aynı şekilde aranacağım söylendi ancak o günden bu yana kimse aramadı, cihaz da alınmadı. 2.500 TL’yi IBAN’a tek seferde ödedim ve kullanmadığım bir cihazla ve boşa ödediğim bir ücretle ortada kaldım.

TurkNet’e online kanallardan ulaşmaya çalışıyorum fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Müşterinin arayabileceği doğru dürüst bir telefon numarası olmaması iletişimi imkansız hale getiriyor. Kullanmadığım ve hizmetini alamadığım bu cihaz için ödediğim 2.500 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili artık net ve yazılı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.