to read complaints and reviews, or file yours. 
10.10.2025 tarihinde TurkNet müşteri hizmetlerini arayarak evime internet bağlatmak istediğimi ilettim. Altyapı kontrolü sonrasında adresimde 1000 Mbps’e kadar fiber internet hizmeti verilebileceği, aylık ücretin 700 TL, kurulum ücretinin ise 1.200 TL olduğu, istersem kurulumun 200 TL X 6 ay taksitlendirilebileceği söylendi. Ayrıca 12 aylık peşin ödeme yapmam durumunda aylık ücretin 600 TL olacağı ifade edildi.
13.10.2025 tarihinde ekipler gelerek interneti bağladı; ancak kurulum yapıldığı günden itibaren evimde interneti bir kez bile kullanamadım. Defalarca aramama rağmen telefonda yapılan testlerde internetin hatta geldiği söylendi, buna rağmen ev içerisinde 70–80 metrekarelik mesafede dahi sağlıklı bir bağlantı sağlanamadı. Yaklaşık 10 yıldır farklı firmalardan internet hizmeti alıyorum ve daha önce böyle bir sorunla hiç karşılaşmadım.
Taleplerime rağmen ekipler defalarca belirtilen gün ve saatlerde adrese gelmedi. Hizmetten hiçbir şekilde yararlanamamış olmama rağmen, benim talebim üzerine 12 aylık peşin ödeme olan 7.198,80 TL ile birlikte 1.200 TL kurulum ücreti de tarafımdan tahsil edilerek toplam 8.398,80 TL ödeme alındı.
15.11.2025 tarihinde geleceğini söyledikleri halde ekipler yine gelmedi, defalarca geri dönüş talep etmeme rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Aynı gün akşam saatlerinde tekrar arayarak iptal talebinde bulundum. Yoğun uğraş sonucu 0004810856 numaralı aboneliğimin iptal edildiği bilgisi verildi; ancak 1.200 TL tutarındaki kurulum ücretinin iade edilmeyeceği söylendi.
Yaklaşık 1 ay boyunca evde internet kullanamadım ve bu nedenle tüm işlerim ciddi şekilde aksadı. Hiç kullanamadığım, fiilen sunulmayan ve ayıplı olan bir hizmet için kurulum ücreti ve tahsil edilen bedellerin benden talep edilmesini ve iade edilmemesini kabul etmiyorum. Kullanamadığım süreye ilişkin tüm bedellerle birlikte 1.200 TL’lik kurulum ücretimin de tarafıma eksiksiz iadesini talep ediyorum.
22 Ekim’de TurkNet üzerinden Gaziantep Şahinbey adresim için ev interneti başvurusu yaptım. Aradan bir aydan fazla süre geçmesine rağmen kurulum bir türlü gerçekleştirilmedi. Sürekli olarak “yarın ekip gelecek, kurulumu yapacağız” denmesine rağmen hiçbir ekip gelmedi ve süreçle ilgili net bir bilgi ...
TurkNet’in 3711** numaralı fiber internet abonesiyim. Haftada en az iki gün internetsiz kalıyorum ve bugün de sabahtan beri evimde internet yoktu. Akşam saatlerinde durumu bildirmek için müşteri hizmetlerini aradım, abone işleri üzerinden evde internet birimine bağlandım. Görüşme sırasında temsilci...
22 Ekim 2025 tarihinden bu yana Afyonkarahisar/Bayat adresimde TurkNet evde internet hizmetimde sürekli bağlantı kopmaları yaşamaktayım. Bu sorun hem gün içinde hem de akşam saatlerinde sık sık tekrar ediyor. Bağlantı kopması yaşadığım anlarda modemin üzerindeki internet ışığı kırmızı yanıyor ve fi...
30 Mart’ta Kocaeli Çayırova’daki adresim için TurkNet üzerinden ev interneti başvurusu yaptım. Öncesinde Superonline kullanıyordum. Başvuruyu e-Devlet üzerinden de tamamladıktan sonra 48 saat içinde aktif olacağı yazmasına rağmen günler geçmesine karşın hâlâ evde internetim yok. Bu süreçte TurkNet ...
TurkNet evde internet abonesiyim. İstanbul Bayrampaşa İsmetpaşa Mahallesi Karaca Sokak’ta bulunan adresimde 24 Şubat’tan beri ev internetim tamamen kesik, modem üzerindeki los ışığı kırmızı yanıyor ve hat çevrimdışı durumda. Bugün itibarıyla 5 gündür internetsizim ve bu süreçte evden çalışan biri ol...
Yorumlar