Kullanılamayan İnternet İçin 1.150 TL Fatura Ve Çözülmemiş Kopukluk

Şubat ayında TurkNet internet aboneliği başlattım. Aylık internet ücretim 700 TL olmasına rağmen ek ödemelerle birlikte her ay yaklaşık 900 TL ödüyorum. Bu ay ise bilgim ve onayım dışında faturam 1.150 TL olarak yansıtıldı.

Asıl sorun ise aboneliği başlattığımdan beri internet hizmetini doğru düzgün hiç kullanamamış olmam. Sürekli kopukluk oluyor, çoğu zaman hiç çekmiyor, WhatsApp mesajlarım bile geç geliyor veya hiç gelmiyor. Defalarca müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum ancak bugüne kadar ne sorunun çözümü için bir ekip yönlendirildi ne de kalıcı bir çözüm sunuldu.

Hem kullanamadığım bir internet için yüksek faturalar ödemek zorunda kalıyorum hem de yaşadığım mağduriyet giderilmiyor. İnternet bağlantı sorunumun bir an önce kalıcı olarak çözülmesini ve haksız şekilde yansıtılan faturamın detaylı şekilde incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.