Küçükçekmece’de Sürekli İnternet Kesintisi Ve Temsilciye Ulaşılamaması

TurkNet aboneliğim için İstanbul Küçükçekmece’de yaşadığım internet kesintisi ile ilgili şikayetimi paylaşmak istiyorum. Çarşamba günü tarafıma bölgemde genel bir arıza olduğuna dair SMS gönderildi ancak bugün Cuma saat 22.15 olmasına rağmen hâlâ internet hizmeti alamıyorum. Üç gündür devam eden bu kesinti nedeniyle hem günlük işlerimi hem de internet üzerinden yaptığım diğer işlemleri sürdüremiyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise herhangi bir temsilciye bağlanamıyorum. Telefondaki telesekreter yalnızca “arıza kaydınız alınmıştır” metnini okuyor ve çağrı otomatik olarak sonlandırılıyor. Ne arızanın ne zaman giderileceğine dair net bir bilgi alabiliyorum ne de durumumu detaylıca anlatabileceğim bir muhatap bulabiliyorum. Hizmet numaram 3021083’tür.

TurkNet’ten beklentim, bölgemdeki bu arızanın bir an önce giderilerek kesintisiz şekilde internet hizmeti almaya başlamam ve arıza süreçlerinde müşterilerin canlı olarak bir temsilciye ulaşabileceği, bilgilendirici ve şeffaf bir iletişim sunulmasıdır.