Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Canlı Destek Eksikliği

TurkNet abonesiyim ve İstanbul Küçükçekmece’deki adresimde dünden beri ciddi bir internet kesintisi yaşıyorum. Dün sabah saat 08.00'den bu yana, yani yaklaşık 28 saattir internet hizmetim tamamen kesik durumda ve tek seferde, hiç gelmeden sürekli olarak bu sorun devam ediyor. Müşteri numaram: 4844482.

Aynı bölgede diğer internet sağlayıcılarında böyle bir kesinti yokken, sadece TurkNet’te bu sorunun yaşanması ayrıca rahatsız edici. Bölgede arıza olduğu söyleniyor ancak bu kadar uzun süren bir kesintinin açıklaması yapılmıyor.

Destek almak için aradığımda da sadece otomatik bir sesli mesajla karşılaşıyorum, derdimi anlatabileceğim, bilgi alabileceğim bir muhatap bulamıyorum. Uzun süreli kesinti yaşıyoruz ama ne net bir bilgilendirme ne de çözüm süreci hakkında sağlıklı bir açıklama alabiliyorum.

Yaşadığım bu uzun süreli kesintinin acilen giderilmesini, bölgedeki arızanın ne olduğuna ve ne zaman tamamen çözüleceğine dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını, ayrıca müşteri hizmetlerine canlı olarak ulaşabileceğim bir kanal sağlanmasını talep ediyorum.