Kopuk Fiber Bağlantısı, Yanıtsız Destek Ve Kesintisiz Fatura

24.03.2026 tarihinden beri TurkNet fiber internet hizmetimden yararlanamıyorum. Adresimdeki fiber kablo bağlantısı kopuk olduğu için yaklaşık bir haftadır tamamen internetsiz durumdayım.

Sorun başladığı günden bu yana TurkNet uygulaması üzerinden defalarca destek talebi oluşturmama rağmen sadece “talebiniz alındı” yanıtını görüyorum, bunun dışında ne arayan bir yetkili oldu ne de somut bir çözüm sunuldu. Uygulama haricinde bir muhatap bulamamak ve kimseyle doğrudan görüşememek mağduriyetimi daha da artırıyor.

Tüm bu süre boyunca internet hizmeti alamadığım halde faturam işlemeye ve ücretlendirme devam etmeye devam ediyor. Hem kopan fiber bağlantımın acilen onarılmasını, hem de bu süreçte internet hizmeti alamadığım günlere ait kullanmadığım tutarın faturamdan düşülmesini talep ediyorum.