to read complaints and reviews, or file yours.Komşuya Bağlantı Yapılırken İnternetim Kesildi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum
TurkNet gigafiber abonesiyim ve İstanbul Sefaköy’de ikamet ediyorum. Bu sabah komşuma internet bağlantısı yapılırken benim internetim tamamen kesildi. O andan beri hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Müşteri numaram: 3614151.
Sorunu çözmek için TurkNet müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmayı denedim ancak yalnızca bant kaydı çıkıyor ve hiçbir şekilde temsilciye bağlanamıyorum. İnternet hizmetimin ücretini peşin olarak ödedim ve bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum. Bu sorun ilk kez başıma geliyor ve apartmanda sadece benim bağlantımda problem var.
En kısa sürede teknik ekibin yönlendirilerek bağlantımın tekrar aktif hale getirilmesini talep ediyorum.
2 farklı arkadaşıma aratıp ancak onlar beni görüştürünce iletişim kurabildim. Ben arayınca bant çıkıyor ve yüzüme kapatıyor. Bugün saat 13-18 arası geleceklerini söylediler gelmediler. Kimse de aramadı. Kendi bozdukları interneti yapmıyorlar ve yalan söylüyorlar. Hukuki süreç dışında başka yol kalmadı. Utanç verici.
Saat 13:00 - 18:00 arası gelinecek dediler, gelmediler. Bir de "aradık sesiniz gelmedi, adresinize geldik arıza tespit ettik" diye yalan söyleyen mesaj gönderdiler. Ne arayıp konuştular ne de evime geldiler. Akşam daha sonra arayıp saat 8'e kadar ekiplerin geleceğini söylediler yine gelmediler.
Bugün yani 10 Kasım için tekrar randevu oluşturulmuştu. Buna da gelmediler. Ekipler gelmeden sorun yok demiş iptal etmişler randevuyu. Beni hiç kimse aramadı saha ekibinden.
3 gün geçmişti ama sonra gelip yaptılar
Aynı tarih ve zamanda bizim de internetimiz gitti beylikdüzündeyiz ve hala gelmedi sizin geldi mi acaba?