30 Saattir Süren İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Yaklaşık 30 saattir İstanbul Pendik Velibaba Mahallesi Bahtiyar Sokak No:14 adresinde TurkNet internet hizmetim tamamen kesildi. Dün başlayan bu kesinti halen devam ediyor ve bu süre zarfında internete hiç erişim sağlayamıyorum.

Daha önce de kısa süreli bir kesinti yaşamıştım ancak bu kadar uzun süren bir sorunla ilk kez karşılaşıyorum. Aktif aboneliğimde ödemelerim düzenli ve herhangi bir borç ya da ödeme problemi bulunmuyor. Kesintiyle ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir yetkiliye ulaşamadım ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Hem bu arızanın en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini, hem de kullanamadığım 30 saatlik hizmet süresinin bir sonraki faturamdan düşürülmesini talep ediyorum.