Kesintili İnternet Ve Destek Erişimi Sorunu

TurkNet’ten 1000 Mbps internet hizmeti alıyorum ancak internetim gün içinde neredeyse her gün yaklaşık 10 saat boyunca hiç gelmiyor. Buna rağmen düzenli olarak fatura ödemeye devam ediyorum.

Yaşadığım bağlantı sorunlarıyla ilgili destek almak istediğimde ise hiçbir muhataba ulaşamıyorum. Destek ekibine ulaşılmıyor, arıza kaydı açamıyor ve sorunumu iletebileceğim bir yetkili bulamıyorum. Aboneliğime ait hizmet/müşteri numaram 2010263’tür.

Ödeme yaptığım hizmeti stabil ve kesintisiz şekilde kullanmak, ayrıca bir sorun olduğunda hızlıca ulaşabileceğim bir destek hattı istiyorum. İnternetin çekmediği, hizmet alamadığım tüm süreler için ödediğim ücretlerin iade edilmesini, bağlantımın kalıcı olarak düzeltilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.