Kesintili İnternet Bağlantısı İçin Hemen Çözüm Ve Anlık Destek Talebi

TurkNet üzerinden ev internet hizmeti alıyorum ancak bağlantım son derece düzensiz ve bu durum artık günlük hayatımı ciddi şekilde etkiliyor. İnterneti bağlattığımdan beri bazen 10 gün sorunsuz kullanabiliyorken, bazen de 2 gün boyunca internet ya hiç gelmiyor ya da tamamen kopuk halde oluyor. Bağlantı sorunu yaşadığımda çoğu zaman modem ışıkları yanmasına rağmen internete erişemiyorum.

Müşteri numaram 5015916, adım Sefa K***. Sorun yaşadığım her seferinde online iletişim merkezi üzerinden kayıt açıyorum, arayacaklarını belirtiyorlar ve istedikleri zamanda arama yapıyorlar. Ancak o sırada ben her zaman uygun olamayabiliyorum. Ben ihtiyaç duyduğumda TurkNet’e doğrudan ulaşamıyor, anında destek alamıyorum. Bu dengesiz ve güvensiz hizmet, hem işimi hem de günlük işlerimi aksatıyor.

Sürekli kopan ve bazen günlerce gelmeyen bir internet için düzenli fatura ödüyorum, buna rağmen kalıcı bir çözüm sunulmuyor. İnternet bağlantımın tamamen stabil hale getirilmesini, kesintilerin sebebinin net bir şekilde açıklanmasını ve gerekli teknik incelemelerin yapılarak sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Ayrıca ihtiyacım olduğunda anlık ulaşabileceğim, daha etkin bir müşteri desteği bekliyorum.