to read complaints and reviews, or file yours.İki Odada İnternet Kesintisi Ve Çözüm Talebi
Yaklaşık bir ay önce TurkNet 100 Mbps fiber internet aboneliğine geçtim. İstanbul Sancaktepe’de bulunan 3 odalı evimde, aboneliğimin başladığı 07 Mart 2026 tarihinden bu yana iki odada internet çekmiyor, sağlıklı bağlantı alamıyorum.
Bu sorunla ilgili ilk şikayet kaydımı 17 Mart 2026 tarihinde açtım ve o günden bu yana sayısız kez şikayet kaydı oluşturdum, defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm sunulmadı. Modemin değiştirileceği ve teknik servis gönderileceği söylendi fakat yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ne arayan var ne de gelen, herhangi bir teknik ekip yönlendirilmedi. Her görüştüğüm müşteri temsilcisi sadece “ilettik, beklemeniz lazım” diyerek süreci oyalıyor, somut bir adım atılmıyor.
Abone numaram 5098679 olup, hem kullanamadığım internet için hem de boşa geçen zamanım nedeniyle mağdur durumdayım. Kullanamadığım hizmete tam ücret ödemek istemiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, fatura bedellerimde indirim yapılmasını ve ödediğim modem ücretinin iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu sorunların hızlı ve kalıcı şekilde çözülmesini istiyorum.
