Kentsel Dönüşüm Sonrası Tek Ben İnternetsiz Kaldım

TurkNet fiber internet aboneliğimde yaklaşık on iki gündür hiç internet hizmeti alamıyorum. Yaklaşık on iki gün önce yan binamızda kentsel dönüşüm başladı ve bu çalışma sırasında bizim binanın ve çevredeki binaların tamamının interneti kesildi. Üçüncü günden itibaren yan binaların ve komşularımızın interneti geri gelirken, yalnızca bizim hattımız hâlâ kapalı durumda.

Müşteri numaram 1345720’dir. Bu süre içinde TurkNet’i iki kez aradık. Ancak internet aboneliği şu an evde bulunan kimsenin üzerine kayıtlı olmadığı için, kayıt sahibine sadece “talebiniz alındı” şeklinde bir mesaj gitmiş, başka herhangi bir bilgilendirme yapılmamış. Ne sahadan gelen giden oldu ne de arama ya da açıklayıcı bir geri dönüş aldık.

Uzun süredir internetsiz bırakıldığım ve çevredeki diğer kullanıcıların sorunu çözülmüş olmasına rağmen bizim bağlantımız hâlâ açılmadığı için mağdur durumdayım. İnternet hizmetimin acilen yeniden aktif edilmesini ve sürecin net şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.