Kentsel Dönüşüm Nedeniyle 48 Saat Kesintili İnternet Ve Ücret İadesi Talebi

İstanbul Zeytinburnu’nda TurkNet abonesiyim. Bölgemizde yapılan kentsel dönüşüm çalışmaları nedeniyle binalara giren ekiplerin kabloları hasar vermesi sonucu yaklaşık 48 saattir internet hizmeti alamıyorum. Modemim sürekli kırmızı ışıkta kalıyor ve bağlantı tamamen kesik.

TurkNet müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, arızanın en kısa sürede giderileceği söylendi ancak bu kadar uzun süreceğini gerçekten beklemiyordum. Düzenli olarak fatura ödüyorum, buna rağmen günlerce internetsiz kalmak benim hatam olmadığı halde mağdur olmama neden oluyor.

Hem internet hizmetimin bir an önce kalıcı şekilde düzeltilmesini, hem de bu süreçte kullanamadığım günler için ücret iadesi veya fatura indirimi gibi maddi mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Kentsel dönüşüm kaynaklı bu hasarın hızlıca onarılmasını ve benzer kesintilerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.