to read complaints and reviews, or file yours.Kapsamlı İnternet Kesintisi Ve Haksız Faturalandırma
TurkNet üzerinden kurumsal olarak kullandığım internet hizmetim yaklaşık 1 aydır tamamen kesik durumda. Modemde DSL ışığı yanmıyor ve saha ekipleri tarafından sokakta kablo arızası olduğu söylendi. Buna rağmen aradan 1 ay geçmesine karşın bağlantım hâlâ düzeltilmedi.
TurkNet tarafı önce arızanın 25 gün içinde ıslah edileceğini belirtti, bu süre dolmaya yaklaşınca ise bu 25 günlük süreyi tekrar başa aldılar. Bu süreçte 2202779 numaralı hizmetime ait hattı hiç kullanamıyor olmama rağmen faturam aynı şekilde düzenli olarak gelmeye devam ediyor.
İşim gereği interneti kurumsal amaçla kullanıyorum ve bu uzun süreli kesinti işimi ciddi şekilde aksatıyor. Hem arızanın bu kadar uzaması hem de kullanılmayan hizmetin faturalandırılması nedeniyle mağdur oldum.
TurkNet’ten, öncelikle internet hizmetimin acilen ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, ayrıca interneti hiç kullanamadığım bu dönem için faturamın iptal edilmesini ya da bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
TurkNet kurumsal internet aboneliğim için İstanbul Sultanbeyli Battalgazi Mahallesi’nde 8 gündür devam eden bir internet kesintisi yaşıyorum. Kesinti 14.01.2026 tarihinde başladı, ancak bu tarihten önce de yaklaşık 25 gün boyunca sık sık kesintiler oldu, bağlantı en fazla bir hafta düzgün çalıştıktan sonra tekrar kesildi ve sorun kalıcı olarak düzeltilmedi.
15.01.2026 tarihinde arıza ile ilgili destek talebi açtım ve o günden bu yana internetim hâlâ aktif ve stabil şekilde çalışmıyor. Hizmet numaram/müşteri numaram 2202779’dur. Kurumsal bir hat kullandığım için bu kesintiler iş akışımızı ve işlerimizi olumsuz etkiliyor.
Bu süreçte TurkNet müşteri hizmetleri ve teknik destek ile 3–4’ten fazla kez görüştüm. Her seferinde talebime aciliyet notu eklendiği ve konunun iletildiği söylendi ancak somut bir çözüm üretilmedi ve sorun geçiştirilerek devam ediyor.
TurkNet’ten beklentim, kurumsal hattımdaki bu sürekli yaşanan internet kesintisinin acilen ve kalıcı şekilde giderilmesi, hizmetin istikrarlı ve kesintisiz biçimde sağlanmasıdır.
