to read complaints and reviews, or file yours.Kapatılan Aboneliğe Fatura Şoku Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri
2 gündür ATB hukuktan TurkNet borcunuzdan dolayı diye mesaj geliyor. Ama aboneliği zaten 2023 yılında deprem sonrası iptal ettik. Depremde evimiz hasar gördüğü için taşınmıştık ve 1 ay kullandık. Sonrada Elbistan'da taşındığımız ev hizmet bölgesi olmadığı için iptale etmek durumunda kaldık. Aradan 2 yıl gibi bir sürte geçmiş olmasına rağmen borç sorgulama ekranından baktığımda Aralık 2024 döneminde oluşturulan bir fatura olduğunu görmekteyim. Faturanın detayını öğrenmek için hiçbir şekilde TurkNet'e ulaşamıyorum. Müşteri Hizmetleri resmen hizmet vermemek üzerine kurgulanmış. Aynı şekilde ATB Hukuk tan gelen mesajdaki 0212 339 04 72 numarayı da aradığımızda herhangi bir kimseyle görüşemedik. Konunun detayı ile ilgili acilen tarafıma ulaşılmasını rica ederim. Kapanmış aboneliğe fatura kesip 10 gün sonra da hukuk bürosuna devretmeniz de ayrıca kötü niyet teşkil etmektedir. Hiç hoş bir durum değil. Fatura oluşturulduğundan bile haberimiz yokken hukuk bürosunda mesaj geliyor.
Tarafıma hala dönüş sağlanmadı. Acil dönüş rica ediyorum. Aksi takdirde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun kapsamında Tüketici Hakem Heyeti' ne başvuracağımı, akabinde oluşacak avukat vekalet ücreti veya her türlü sair giderlerin tarafınızdan tahsili için icra takibi yoluna gideceğimi bilgilerinize sunarım.
Birebir aynı durumu yaşadım. Bir türlü hattı iptal edemiyorum. En son birkaç yıl önce borçtan dolayı onlar ulaştı bana dedikleri parayı ödedim. Ardından hattı yine aktif etmişler kafalarına göre hizmet falan almıyorum. İptal etmek için hiçbir yere ulaşamıyorum.