Kampanya Sürecinde Taksit İmkanı Sunulmaması Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Sağlanamaması

Uzun süredir TurkNet üzerinden 100 Mbps fiber internet hizmeti kullanıyordum ve Haziran 2026 itibarıyla 12 ay sabit fiyat kampanyasından yararlanarak üyeliğimi devam ettirdim. Bu kampanyaya geçerken kredi kartı ile peşin fiyatına 6 taksit imkânından faydalanmak istedim ancak herhangi bir taksit fırsatından yararlanamadım.

Bu durum üzerine TurkNet müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ne taksit konusunda yardımcı oldular ne de işlemi geri alıp yeniden, taksitli şekilde oluşturmam için bir çözüm sundular. Tarafıma yalnızca hiçbir şey yapamayacaklarını ilettiler. Abonelik bilgilerime 0212 703 43 71 numarası üzerinden ulaşılabilmektedir.

Hem kampanya sürecinde taksit imkanı konusunda yeterli bilgilendirme yapılmaması hem de sonrasında çözüm üretilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 12 ay sabit fiyat kampanyasından yararlanırken, kredi kartı ile peşin fiyatına 6 taksit imkânından da faydalandırılmak ya da buna eşdeğer bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.