Kampanya Sonrası Hız Düşüşü Ve Ücret İadesi Talebi

TurkNet üzerinden 100 Mbps olarak satılan internet hizmetini kullanmama rağmen 10 Mbps’ye bile ulaşamayan hızlar alıyorum. 2025 Aralık ayından bu yana evimde ne telefonlarda, ne tabletlerde, ne de televizyonda interneti doğru düzgün kullanamıyorum; her şey son derece yavaş ve verimsiz çalışıyor.

Sürekli mobil uygulama üzerinden talep açıyorum, ancak her seferinde yalnızca “Sorununuzu çözmeye devam ediyoruz” şeklinde otomatik bir bilgi alıyorum, somut hiçbir çözüm sunulmuyor. Özellikle “Arkadaşını davet et” kampanyasıyla iki arkadaşımı TurkNet’li yaptıktan ve bedava internet hakkım tanımlandıktan sonra hizmetimin kalitesi daha da düştü; resmen bedava internet sonrası hizmeti kestiler diyebilirim.

Ödediğim ücretin karşılığını alamıyorum ve taahhüt edilen hızla verilen hız arasında büyük fark var. Hem hızımın söz verilen seviyeye çıkarılmasını, hem de bu süreçte yaşadığım mağduriyet için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.