Sürekli İnternet Kesintisi Ve Haksız Fatura

Uzun süredir TurkNet internet hizmetimde günün her anında rastgele internet arızası yaşıyorum. Bu durum yaklaşık 2–3 aydır devam ediyor ve artık interneti sağlıklı şekilde kullanamaz hale geldim.

Sorunlarla ilgili uygulama üzerinden kayıt açmak, müşteri hizmetlerine ulaşmak gibi yolları defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Uygulama üzerinden kayıt açılmıyor, müşteri hizmetlerine bağlanmak mümkün olmuyor. Sürekli arıza mesajları almama rağmen sorun giderilmiyor ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor.

Tüm bu kesintiler ve çözümsüzlüğe rağmen faturam da oldukça yüksek gelmeye devam ediyor. Sürekli arıza yaşadığım ve hizmeti tam olarak kullanamadığım halde tam fatura ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum.

TurkNet’ten internet bağlantımın kalıcı şekilde düzeltilmesini, sürekli yaşadığım arızalar nedeniyle faturalandırmada gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini ve müşteri hizmetleri tarafında da ulaşılabilir, çözüm odaklı destek talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu sorunlar nedeniyle aboneliğimin iptal edilmesini istiyorum ve bu deneyimden dolayı TurkNet’i asla kimseye önermiyorum.