Kalaba Mahallesi’ndeki TurkNet VDSL Kesintisi Ve Geri Ödeme Talebi

Uzun süredir TurkNet ev interneti VDSL aboneliği kullanıyorum. 4 Temmuz’dan beri Kalaba Mahallesi’indeki adresimde internet bağlantım tamamen kesik durumda ve bu süre boyunca defalarca modem kapatma‑açma, reset atma, kablo kontrolü gibi tüm temel kontrolleri yaptım; ancak bağlantı hiçbir şekilde düzelmedi.

TurkNet’e online kanallardan ve sistem üzerinden başvurduğumda altyapı çalışması olduğu yönünde otomatik mesajlar dışında somut bir dönüş alamadım. Bu bölgede bu tür arızalar artık kronik hâle gelmiş durumda. NATO zirvesi sebebiyle izinli olduğumuz, senede bir elimize geçen izin günlerimizde ve hafta sonu tatillerimizde dahi internet kullanamıyoruz; bu da dinlenme ve kişisel zamanımızı ciddi şekilde kısıtlıyor.

Kalaba Mahallesi’indeki bu kronikleşen arızanın derhal ve kalıcı olarak giderilmesini ve 4 Temmuz’dan itibaren internet hizmeti alamadığım tüm günlerin fatura bedelimden eksiksiz ve istisnasız şekilde düşülmesini, yani bu tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.