TurkNet VDSL Aboneliğinde Aylardır İnternet Yokluğu Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Uzun süredir TurkNet VDSL aboneliği kullanıyorum ve yaklaşık 8 aydır evimde kesinlikle internet hizmeti alamıyorum. İnternet hiç olmadığı için evde sürekli mobil veri kullanmak zorunda kalıyorum, şu an bu şikayeti bile mobil veri üzerinden yazıyorum.

Bu süre içinde TurkNet’e 3–4 kez kayıt açtım, müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde “dönüş yapacağız” denilmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorunla ilgilenilmedi. Aylardır ücret ödediğim halde evimde internet hizmetinden faydalanamıyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, kullanılmayan dönemlere ait ödediğim ücretlerin iadesini talep ediyorum ve internet sorunumun kalıcı olarak çözülmesini istiyorum. Aylardır süren bu ilgisizlikten dolayı son derece mağdur ve huzursuzum; şikayetimin dikkate alınarak bir an önce sonuçlandırılmasını bekliyorum.