to read complaints and reviews, or file yours.Kabul Edilemez Uzun İnternet Kesintisi Ve Saatlik Güncelleme İsteği
İstanbul Avcılar’da TurkNet internet kullanıcısıyım. 25 Mart sabah saat 10.00 civarında internet bağlantım kesildi ve bu kesintinin bölgemi etkileyen bir arızadan kaynaklandığı bilgisi verildi.
Destek üzerinden yaptığım başvuru sonucunda, bana 24 saate varan bir kesinti olabileceği söylendi. Bir internet servis sağlayıcısının, kullanıcılarını bu kadar uzun süre internetsiz bırakacak bir arızayı bu kadar geniş zaman aralığıyla ifade etmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Arızanın niteliği, tam olarak ne yapıldığı ve ne zaman çözüleceği konusunda daha net ve şeffaf bir bilgilendirme beklerdim.
TurkNet’ten, bu kesintinin en kısa sürede giderilmesini ve sürecin saat bazında daha net ve güncel şekilde tarafıma iletilmesini talep ediyorum.
Gelişme
22 Nisan 2026 tarihinden bu yana TurkNet yapa altyapısı üzerinden aldığım internet hizmeti tamamen kesik durumda, 6 gündür evimde hiç internet bağlantısı yok. Her sorduğumda Türk Telekom altyapı çalışmaları gerekçe gösteriliyor ancak bu kadar uzun süreli kesinti, günümüz teknolojik şartlarında kabul edilebilir değil; sanki interneti baştan icat etmeye çalışıyorlarmış gibi bir tabloyla karşı karşıyayım.
Bu süre içinde TurkNet’e 5 kez destek kaydı açtım, durumumu ayrıntılı anlattım fakat bağlantım hâlâ sağlanmadı ve somut bir çözüm ya da net bir bilgilendirme yapılmadı. Sadece altyapı çalışması denilerek geçiştirildiğimi hissediyorum.
TurkNet’ten internet bağlantımın acilen sağlanmasını, 22 Nisan 2026’dan bu yana yaşadığım kesinti süresine ilişkin fatura indirimi veya ücret iadesi yapılmasını ve bu kadar uzun süreli kesintinin nedenleri hakkında yazılı ve açıklayıcı bir bilgilendirme talep ediyorum.
