to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi 20 Gün Sürdü, Acil Çözüm Talebi
İstanbul Avcılar Merkez Mahallesi Yaprak Sokak’ta bulunan adresimde kullandığım TurkNet sabit ev internetim 13 Şubat saat 17.00’den itibaren kesildi. İlk yaptığım başvuruda arızanın 36 saat içinde giderileceği tarafıma bildirildi.
Daha sonra yaptığım görüşmede, yan taraftaki inşaatın kabloyu koparması nedeniyle bu sürenin 20 gün sürebileceği söylendi. İstanbul gibi bir şehirde, merkezi bir lokasyonda internet kesintisinin günlerce sürmesi ve bu kadar uzun bir onarım süresi belirtilmesi bana göre kabul edilemez ve gerçekten mantıksız bir durum.
TurkNet'in bu arızayı makul ve kısa bir süre içinde kalıcı olarak çözmesini, gerekli onarım çalışmalarını hızlandırmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
TurkNet üzerinden Avcılar Merkez Mahallesi’indeki adresimde kullandığım ADSL internet hizmetim 13 Şubat tarihinden beri tamamen kesik durumda ve o günden bu yana hiç internet hizmeti alamıyorum. Hizmet numaram 3341196’dır.
Yaşadığım kesinti üzerine TurkNet ile iletişime geçtiğimde, kablonun koptuğu ve yaklaşık 20 gün boyunca internet olmayacağı bilgisi verildi. İstanbul’un göbeğinde, 2026 yılında yaşanan bir kablo kopması sorununun çözümü için 20 gün süre verilmesi bana göre kabul edilemez ve skandal bir durumdur; bu kadar temel bir altyapı hizmetinin bu denli uzun süre devre dışı kalması büyük mağduriyet yaratmaktadır.
İnternet hizmetimin bir an önce onarılmasını ve bağlantımın sağlanmasını talep ediyorum. Eğer makul süre içinde onarım yapılamayacaksa, internet hizmeti alamadığım bu dönem için ücret iadesi yapılmasını istiyorum.
Çözüldü
