TurkNet Internet Kesintisi Ve Yetersiz İletişim

TurkNet abonesiyim, İstanbul Bağcılar’da kullandığım internet hizmetim 13 Mart günü saat 02.00 civarında kesildi ve üzerinden 24 saatten fazla zaman geçmesine rağmen hâlâ internet hizmeti alamıyorum. Arıza ile ilgili çağrı merkezini aradığımda sadece otomatik kayıt ile “arıza var” denilerek bilgi veriliyor, SMS’te ise 4–6 saat içinde çözüleceği yazmasına rağmen bu süre çoktan doldu.

Bu süreçte muhatap olabileceğim hiçbir yetkiliye ulaşamıyorum. Instagram üzerinden de defalarca yazmamıza rağmen kimse geri dönüş yapmadı. İnternet hizmetinin bu kadar uzun süre kesik olması ve hiçbir şekilde bilgilendirilmemem nedeniyle mağdur durumdayım.

Arızanın ivedilikle giderilmesini, tarafıma net ve ulaşılabilir bir iletişim kanalı sağlanarak yetkili kişilerle doğrudan görüşebilmek için gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum. Sorunum yarına kadar çözülmezse aboneliğimi iptal ettirmeyi düşündüğümü de özellikle belirtmek isterim.