Kablom Makasla Kesildi, Canlı Yetkili Yok Ve Acil Teknik Destek Bekliyorum

TurkNet abonesiyim. 21 Nisan akşamı saat 20.00 suları itibarıyla internet bağlantım tamamen kesildi. Kontrol ettiğimde bina dışındaki siyah internet kablomu birinin makasla kestiğini ve kablonun yerinde olmadığını gördüm, yani kablo ya çalınmış ya da tamamen sökülmüş durumda.

Bu durum tamamen fiziksel bir sabotaj/hasar olmasına rağmen, müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca “altyapı çalışması var” şeklinde robot yanıtı alıyorum ve hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum. TurkNet uygulaması üzerinden işlem yapmak istediğimde ise sürekli hata alıyorum ve kayıt da oluşturamıyorum. Fiziksel kablom kesik olduğu için, genel bir arıza bitse bile hattımın bu şekilde asla düzelmeyeceği çok açık.

İstanbul Esenyurt i̇nönü Mahallesi 413. Sokak No:11 Daire 7 adresindeki internet hattım için acil olarak teknik ekip yönlendirilmesini, bina dışı siyah kablomun yeniden çekilerek hattımın ivedilikle aktif edilmesini talep ediyorum. Abone numaram 3376516’dır. İnternetsiz kaldığım bu süre nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.