Acil İnternet Kesintisi Çözümü Ve Açıklama Talebi

Uzun süredir TurkNet ev interneti kullanıyor ve ödemelerimizi yıllık olarak yapıyoruz. 7 Ocak sabahı yaklaşık 07:00’den beri internetimiz tamamen yok ve 2 gündür internetsiz kaldık. Günlük işlerimizden iletişime kadar her şeyin internet üzerinden yürütüldüğü bir dönemde bu kadar uzun süre kesinti yaşamamız bizi ciddi şekilde mağdur ediyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımızda yalnızca arıza kaydı oluşturabiliyor ya da sanal görüşme yapabiliyoruz, derdimizi net bir şekilde anlatabileceğimiz kimseye ulaşamıyoruz. Yönlendirdikleri uygulama üzerinden yazdığımız mesajlara da hemen geri dönüş alamıyoruz. Bugün uygulamadan ekiplerin kabloları kontrol edeceğine dair bir mesaj geldi ancak ekipler de gelmedi buna rağmen hâlâ internetimiz yok ve sorunun ne olduğuna dair net bir açıklama yapılmadı.

TurkNet’ten, bağlantı sorunumuzun acilen giderilmesini, sorunun ne olduğunun ve ne zaman çözüleceğinin açık ve anlaşılır bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.