to read complaints and reviews, or file yours. 
İstanbul Zeytinburnu’nda TurkNet gigafiber 1000 hizmeti kullanıyorum. Binadan eve gelen internet kablomda kesik/kopuk olduğu için yaklaşık 5 metrelik bir kablo çekilmesi, yani kabloya ek yapılması gerekiyor. Bu kadar basit bir işlem için tam 5 gündür internetim ya hiç yok ya da kullanılamayacak kadar sorunlu ve buna rağmen hâlâ bir saha ekibi göndermediniz.
4958887 numaralı hizmetim için defalarca çağrı merkezi ve destek kanalları üzerinden kayıt açtırdım. Her seferinde ezbere, robot gibi “saha ekibini bilgilendirdik, gelecekler” deniliyor ama sonuç sıfır; 5 gündür ne gelen var ne de arayan. Modemimde sorun olmadığını özellikle belirtmeme rağmen, gelen ekip sadece modeme bakıp gitti, bina‑daire arasındaki kablo kopukluğuna hiçbir müdahale yapılmadı. Sorunun nerede olduğu bu kadar açıkken günlerdir bu şekilde oyalanmak kabul edilemez.
Reklamlarınızda anlattığınız “fiber hız, üst seviye hizmet, müşteri memnuniyeti” gibi vaatlerin sahada hiçbir karşılığı yok. 5 metrelik kablo çekmekten yetersiz bir saha organizasyonu ile müşteriyi günlerce internetsiz bırakmak, bırakın memnuniyeti, tamamen saygısızlıktır. Daha önce de benzer sorunlar yaşadım ve yine aynı ilgisizlikle karşılaştım, bu durum artık kronik hâle gelmiş durumda.
TurkNet’ten, 4958887 numaralı hizmetim için derhal saha ekibi gönderilerek bina‑daire arasındaki kablo ekinin yapılmasını, internetimin kesintisiz çalışır hâle getirilmesini ve bu süreçte yaşadığım uzun süreli mağduriyet için ciddi ve somut bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.
TurkNet’in Zeytinburnu bölgesindeki fiber altyapısı üzerinden aldığım 1000 Mbps internet hizmeti, 5 gündür tamamen kesik durumda. Bu süre içinde evimde hiç internet kullanamıyorum ve bu çağda 5 gün boyunca internetin kesik olması kabul edilebilir bir durum değil. Hizmet numaram 5418346’dır. Sorunun...
TurkNet gigafiber kullanıcısıyım. İstanbul Zeytinburnu Nursi Paşa Mahallesi’indeki iş yerimde dün saat 16:00’dan bu yana internet bağlantısı tamamen yok. Burası iş yerim ve internet olmadan işlerimi sürdüremiyorum, ciddi mağduriyet yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini aradım, ekip yönlendirileceği söyle...
Yaklaşık 3 ay önce TurkNet gigafiber 1000 paketine geçtim ve 20 Ocak 2026 tarihinde öğlen 12.00 civarında başlayan kesinti nedeniyle yaklaşık 20–21 saattir tamamen internetsiz durumdayım. İstanbul Zeytinburnu’nda bulunuyorum, müşteri numaramın 4820927 olduğunu düşünüyorum. Bu süre zarfında tek bir k...
Yaklaşık 1.5 yıldır TurkNet gigafiber abonesiyim ve bu süre boyunca yaşadığım sorunlar artık kabul edilemez bir seviyeye ulaşmıştır. İstanbul Zeytinburnu’nda hizmet almaktayım. Aboneliğim boyunca en az 10 kez genel arıza, 6–7 kez bakım çalışması nedeniyle internet hizmetiniz kesildi. Kesintiler çoğu...
Yorumlar