to read complaints and reviews, or file yours.İzmit 28 Haziran Mahallesinde TurkNet Fiber Kesintisi 4 Gün Süren Mağduriyet
Kocaeli İzmit 28 Haziran Mahallesi’nde TurkNet fiber abonesiyim. Bölgedeki genel arıza nedeniyle 3 gündür internet hizmeti alamıyorum, yarınla birlikte bu süre 4 güne çıkmış olacak. Ont cihazımda los ışığı sürekli kırmızı yanıp sönmesine rağmen arıza bir türlü giderilmedi.
Dün ve bugün tarafıma hem telefonda hem de sistem üzerinden 15:53, 03:55 ve en son bugün 15:58 saatleri çözüm süresi olarak taahhüt edildi, ancak bu saatlerin tamamı aşılmasına rağmen bağlantı hâlâ düzelmedi. Sürekli saat ötelenmesi nedeniyle iş ve özel hayatımda ciddi mağduriyet yaşıyorum. Konu hakkında e-Devlet üzerinden BTK’ya da resmi şikayet başvurusunda bulundum.
TurkNet Genel Müdürlük kriz ekibinin, ilgili Türk Telekom saha birimiyle acilen canlı iletişime geçerek çalışmanın gerçek durumunu net bir şekilde öğrenmesini ve tarafıma dürüst, açıklayıcı ve nihai bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Hizmet numaram: 5124289. Uzayan bu kesintinin ivedilikle giderilmesini ve mağduriyetimin dikkate alınmasını rica ederim.
