to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet üzerinden aldığım internet ve sabit hat hizmetimde Aralık başından bu yana ciddi sorunlar yaşıyorum. Yaklaşık bir ay kadar neredeyse hiç bağlantım yoktu. Sonrasında sorunun giderildiğini söylemelerine rağmen şu anda en fazla 6 Mbps hız alabiliyorum. Buna rağmen “bilgi vereceğiz” denilerek sürekli geçiştiriliyorum, somut bir çözüm sunulmuyor.
Altyapının detaylı biçimde incelenmesini ve abonelik sırasında taahhüt edilen hızın sağlanmasını talep ediyorum. Özellikle çevremdeki adreslere fiber internet hizmeti verilirken, aynı bölgede olmama rağmen bireysel ev adresime bu hizmetin sunulmaması da ayrı bir mağduriyet oluşturuyor ve bunun da açıklanmasını istiyorum.
Bu süreçte yaklaşık 10 kez telefonla müşteri hizmetleri ve teknik destek ile görüştüm. Saha şefinden çalışma raporunun tarafıma iletileceği söylendi ancak bugüne kadar herhangi bir rapor paylaşılmadı, verilen sözler tutulmadı. Hizmet numaram 3350308’dir.
Mersin Anamur Ören Mahallesi’indeki adresimde bu sorunlar devam ederken, bağlantı problemi yaşadığım dönemde tam fatura ödemeye devam ettim. Bir sonraki dönemde bir miktar indirim sağlandı ancak bu süre içinde de kesintiler sürdü. Hem altyapımın gerçek durumu hakkında net, resmi bir bilgilendirme yapılmasını hem de taahhüt edilen hızın kalıcı ve istikrarlı şekilde sağlanmasını, ayrıca yaşadığım hizmet kayıplarına ilişkin gerekli inceleme ve varsa ek ücret iadelerinin yapılmasını rica ediyorum.
Uzun süredir TurkNet fiber internet aboneliği kullanıyorum ancak yaklaşık 6 aydır bağlantı konusunda ciddi sorun yaşıyorum. Haftada en az bir kez internetim tamamen gidiyor ve bu kesinti çoğu zaman 6–8 saat boyunca devam ediyor. Bu süre zarfında hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum ve sürekli mağ...
Yaklaşık 7–8 yıldır TurkNet sabit internet abonesiyim ve 03.01.2026 tarihinden beri, yani 6 gündür ev internetim tamamen kesik durumda. 1000 Mbps hızındaki paketimi kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda sorunun altyapı kaynaklı olduğu söylendi, fakat günler geçmesine rağmen net, doyurucu v...
Uzun süredir TurkNet fiber internet aboneliği kullanıyorum ancak son 3–4 aydır internet hızım çok düşük ve bağlantım gün boyu sık sık kopuyor. Hem iş hem de günlük kullanım açısından interneti verimli kullanamaz hale geldim. Yaşadığım her sorun döneminde TurkNet üzerinden defalarca kayıt oluşturdum...
Uzun süredir TurkNet sabit fiber internet aboneliği kullanıyorum ancak bağlantım 6–7 aydır hem çok sık kopuyor hem de hız olarak adeta sürünüyor. İnternet hızım o kadar yavaş ki, en basit işlemleri bile yapmakta zorlanıyorum, çevrim içi işlerimi ve günlük kullanımımı ciddi şekilde aksatıyor. Bunun n...
TurkNet üzerinden 50 Mbps hızında internet hizmeti almaktayım, ancak yaklaşık 6 aydır internet hızım 1 Mbps civarına düşmüş durumda ve bu nedenle sağlıklı şekilde internet kullanamıyorum. Buna rağmen her ay 499 TL fatura ödemeye devam ediyorum. Bu süreçte defalarca kez destek kaydı açtım; her sefer...
Yorumlar