to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet’e 13 Mart tarihinde ev interneti için yeni abonelik başvurusu yaptım. Aktivasyonun kısa sürede sağlanacağı söylenmesine rağmen üzerinden 10 iş gününü aşkın süre geçti ve hâlâ bağlantım açılmadı.
Kendileri bölgede başvuru yaparken fiber olduğunu belirterek reklam yapıyorlar.
Telefonuma herhangi bir arama gelmemesine rağmen SMS ile “aranıp ulaşılamadığımı” ileterek yanıltıcı beyanda bulunuyorlar ve buna rağmen aktivasyonumu da iptal etmiyorlar. Dün müşteri hizmetleri ile tekrar görüştüğümde, daha önce verilen süreler dolmuş olmasına rağmen bu kez de süreyi 5 iş günü daha uzattıklarını söylediler. Her seferinde sadece süre uzatılıp somut bir işlem yapılmaması nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.
Artık bu belirsizliğin sona ermesini ve başlatılan aktivasyon sürecinin hiçbir ek ücret talep edilmeden derhal iptal edilmesini, varsa sistemlerindeki başvurumun tamamen sonlandırılmasını talep ediyorum.
12 Ocak tarihinde TurkNet üzerinden ev interneti aboneliği için başvuruda bulundum. Başvuru sırasında en geç 6 iş günü içinde kurulum için ekiplerin geleceği bilgisi verildi. Ancak bugün 7. İş günü olmasına rağmen halen ne arandım ne de kurulum için gelen oldu. Bu süreçte TurkNet müşteri hizmetleri...
TurkNet’e başka operatörden geçiş yapmak için başvuru yaptım. Reklamlarında internet sitelerinde “anında başka operatörden geçiş” ifadesiyle verdikleri vaatlere güvenerek bu işlemi başlattım. Ancak başvuruyu yaptıktan sonra internetimin anında geçmesini beklerken, bağlantım tamamen kesildi ve evimde...
TurkNet üzerinden 100 Mbps internet başvurusu yaptım ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen bağlantı aktivasyon işlemleri için gelen olmadı ve hâlâ internetim bağlanmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece gecikme olabileceği söylendi fakat bu gecikme artık makul süreyi çok aştı ve mağduri...
TurkNet’e 9 Mart sabahı internet aboneliği için başvuru yaptım. Gerekli tüm evrak işlemlerini ve e-Devlet onaylarını eksiksiz tamamlamama rağmen 8 gündür tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, başvurum adeta sahipsiz bırakıldı. Bu süre boyunca TurkNet müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Her se...
11 gün önce TurkNet’ten internet aktivasyonu için başvuru yaptım. Aktivasyon sürecinin bu kadar uzaması nedeniyle mağdur oldum. İlk randevu için evde bekledim, ancak kimse gelmedi. Daha sonra başka bir güne randevu oluşturuldu. Özellikle, bebeğim olduğu için adreste olacağımı ve telefona cevap verem...
Yorumlar