to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir TurkNet gigafiber kullanıcısıyım ve bugüne kadar hiçbir sorun yaşamazken, 03.04.2026 tarihinde internet bağlantım tamamen gitti. İstanbul Güngören’de bulunan adresimde 6 gündür hiç internet hizmeti alamıyorum.
TurkNet Online İşlem Merkezi ve müşteri hizmetleri üzerinden en az 10 kez destek talebi oluşturdum ve görüştüm. Her seferinde “genel arıza olduğu, ekiplerin ilgileneceği” şeklinde aynı yanıtı aldım ancak somut hiçbir ilerleme sağlanmadı. Son olarak açılan 99036062 numaralı destek kaydımda, dalga geçer gibi arızanın ancak 1 ay sonra giderilebileceği yazılmış.
Bu kadar uzun süre internetsiz bırakılmayı ve çözümün bu derece ileri bir tarihe ötelenmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Teknik ekibin arızaya acilen müdahale ederek bağlantımı en kısa sürede aktif hale getirmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
2 Ocak 2026 tarihinde İstanbul Kağıthane’de bulunan adresimde TurkNet tarafından fiber internet altyapım gigafiber olarak güncellendi. Eve gelen ekip, eşim evdeyken modemi değiştirip yeni kablo çekmiş ancak yapılan işçilik inanılmaz derecede özensiz ve kabul edilemez durumdaydı. Mevcut kabloyu deği...
TurkNet, Kasım 2025 sonunda fiber altyapınızda geçiş yapabileceğinizi söyledi. Tamam dedim. Süreç başladı, ancak hâlâ 2,5 ay sürecek gibi bir şey yok. İlk başlarda gelmişler, ben vazgeçtiğimi söylemişim; onlarda süreci iptale çekmişler. Bir hafta sonra "Fiber dönüşüm" diye bir şey yazınca öğreniyoru...
07.09.2025 tarihinde saat 16.30 civarında TurkNet Özgür İletişim gigafiber 1000 paketimi kullanırken internetimde kesilmeler başladı. Hemen destek talebi oluşturdum (Destek Kaydı: 91402130, Müşteri No: 4524557). Ertesi gün için 18.00-20.00 saatleri arasında saha ekibinin geleceği söylendi; ancak eki...
TurkNet gigafiber internet aboneliğimde Airties modem ile kullandığım gigafiber paketim, 20 Ocak tarihinde aniden kesildi ve o günden beri internet hizmeti alamıyorum. Son olarak 30 Ocak tarihinde 96097143 numaralı destek kaydını açtım. Sistem üzerinden kontrol yapıldıktan sonra benimle iletişime ge...
TurkNet abonesi olarak, altyapımın Gigabit internet (Gigafiber) hizmetini desteklemesi sebebiyle 13 Ocak tarihinde ücretsiz geçiş hakkımı kullanmak için başvuru yaptım. İlk talebim sonrasında en kısa sürede dönüş yapılacağı belirtildi ve ardından aranarak 19 Ocak tarihi için kurulum randevusu verild...
Yorumlar