LG Çamaşır Makinesindeki Titreme Ve Ses Sorunu Nedeniyle Hemen İade Talebi

28.03.2026 tarihinde Media Markt’tan LG F4Y9LDP2Z model kurutmalı çamaşır makinesi satın aldım. Ürün için kredi kartı ile 63.000 TL ödeme yaptım. 31.03.2026 tarihinde servis gelip kurulumu yaptı. Kurulum esnasında yapılan ilk boş çalıştırmada makineden ses geldiğini ve titreme/vurma olduğunu hemen belirttim, ancak “boşken olur, yıkamada sorun olmaz, bir problem olursa 14 gün içinde iade/değişim yaparsınız” denilerek konu geçiştirildi.

Servis gittikten sonra yaptığım ilk yıkamada aynı ses, titreme ve vurma sorunu devam etti. Bunun üzerine LG müşteri hizmetlerini aradım, servis yönlendirdiler ve servis tekrar gelip inceledi. Bu kez kendileri de makinede sorun olduğunu kabul etti, video çekip merkeze göndereceklerini, merkezden gelecek cevaba göre işlem yapılacağını söylediler. Ancak gelen cevapta “normal” denilerek problemim yok sayıldı ve hiçbir çözüm sunulmadı.

Ben bu süreçte LG müşteri hizmetlerini en az 8 kez aradım, sadece 1 kez servis geldi. Yeni bir servis yönlendirilmesini özellikle talep etmeme rağmen, her seferinde “merkeze ileteceğiz, oradan cevap bekliyoruz” denilerek oyalandım. Makineden gelen ses, titreme ve vurma nedeniyle ürünü kullanmaktan çekiniyorum ve mağduriyetim her geçen gün daha da uzuyor.

Yaşadığım bu sorunlar nedeniyle ürünü artık kesin olarak iade etmek istiyorum. İade sürecinin, gerekli servis incelemesi neyse bir an önce yapılarak uzatılmadan başlatılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.