Trendyol Express Kargoda Tost Makinesi Kırıldı Ve Sorumluluk Reddi

Dolap üzerinden sattığım tost makinesini Trendyol Express ile alıcıya gönderdim. Ürünü gayet özenli şekilde, kutusu ve içindeki köpükleriyle birlikte sağlam olarak paketlememe rağmen, alıcıya kutusu perişan halde ve içindeki köpükleri bile kırılmış şekilde ulaşmış. Ürün kırık, kullanılamaz durumda olduğu için bana iade edildi ve ayrıca içinden bir parçasının da eksik, yani çalınmış olduğunu fark ettim.

24 Mart tarihinde yaşanan bu olay sonrası destek talebi oluşturdum. Ancak Trendyol Express tarafından sorunun kendilerinde olmadığı, sorumluluk kabul etmeyecekleri yönünde cevap verildi. Ürünü bu kadar özenle paketlemiş olmama rağmen taşıma sırasında zarar gördüğü çok açıkken, kargo firmasının bu hasarı sahiplenmemesi beni mağdur etti.

Kullanılamaz hale gelen tost makinemin ücretinin tarafıma eksiksiz şekilde ödenmesini talep ediyorum.