to read complaints and reviews, or file yours.Altyapı Çelişkisi Ve Sürekli Kurulum Gecikmesi
TurkNet, Kasım 2025 sonunda fiber altyapınızda geçiş yapabileceğinizi söyledi. Tamam dedim. Süreç başladı, ancak hâlâ 2,5 ay sürecek gibi bir şey yok. İlk başlarda gelmişler, ben vazgeçtiğimi söylemişim; onlarda süreci iptale çekmişler. Bir hafta sonra "Fiber dönüşüm" diye bir şey yazınca öğreniyorum bunu. Neyse, böyle gel git, Aralık sonuna geldik. Binamıza Gigafiber kutularını taktılar ve karşı dairem TurkNet Gigafiber kullanmaya başladı. Dedim, bana da bu hafta gelirler, ama olmadı. Dediler, sizin altyapınızda Gigafiber yok, Türk Telekom fiber bekleyeceksiniz, onlarda 13 Ocak’a kadar alışma iletmişler. Diyorum, eee karşı dairem nasıl Gigafiber kullanıyor? Sistemden bakıyorum, sizin altyapınızda yok diyorlar. Sonra zorla, her defasında binamda Gigafiber kutunuz var, karşı dairem kullanıyor dedikçe ikna oldular. Açtığım destek talebinde Gigafiber olduğunu kabul ettiler. Dedim, tamam gelin kurun, ama olmadı. "Ne imiş, aramışlar, ulaşamamışlar ve vazgeçtiğimi söylemişim" gibi bir şey söylediler. Tekrar talep üzerinden yazdım, dedim vazgeçmedim; ancak sizi ikna etmişim, Gigafiber olduğuna. Niye vazgeçeyim? Tamam dediler, ekiplere bildirdik, arayacaklar, gelecekler. Arayan var mı, yok mu? Tabii oldu, Ocak ortası. Bugün yine aradık, ulaşamadık, "Vazgeçtiniz galiba" diye mesaj attıktan sonra TurkNet, dedim yok kardeşim, vazgeçmek ne? Arayan var ne soran. Bana dediler ki altyapınızda Gigafiber yok, fiber dönüşümünüz devam ediyor, 2,5 aydır. Tamam dedim, bir yer söyleyin, size ispat edeyim altyapımda Gigafiber olduğunu, karşı dairemin kullandığını, sizin altyapı sorgulamanızda Gigafiber’in çıktığını. Dediler, online işlemlerden fotoğraf yükleyebilirsiniz. Tamam dedim, oraya yanlış fotoğrafı atmışım, neyse bugün oldu, bunlar zaten 04.02.2026’da. Yazdım talebe, o zaman bir şikayet açayım, oraya tüm fotoğrafları atayım, çünkü sizin online işlemlerinizden istediğim kadar fotoğraf atamıyorum. Siz de gidin oradan bakın. Buradan artık TurkNet’ten kim görüyorsa bunu görsün: benim altyapımda Gigafiber var ve bana 2 aydır çektirdiğiniz zulüme artık bir "tamam" deyip gelip kurun. Destek talebine bu şikayet varını atacağım. Oradan da girip bakın. En kötü, sizin kendi altyapı sorgulamanızı açın internetten, adresimi girin ve görün Gigafiber’in olduğunu. TurkNet altyapı sorgulamasında Gigafiber çıktığını, binamdaki Gigafiber kutusunun resmini ve oradan çıkan kablonun devamını, bir ara artık yalan söylemediğime inanıp talep içinde altyapımda Gigafiber olduğunu kabul ettiğiniz yazının fotoğraflarını paylaşıyorum.
Bana hala diyorlar ki altyapınızda gigafiber yok. Diyorum TurkNet altyapı sorgulamada nasıl çıkıyor, karşı dairem nasıl kullanabiliyor. Diyorlar ki Türk Telekom'a dilekçe yazacaksınız onlar dairenize çekecek. Diyorum hiç bu sürece girmemişim olsam binamda gigafiber kutunuzu görüp başvuru yapsam gene gidip Türk Telekom a dilekçe mi yazmam gerekir diyorum evet diyorlar. Demek ki buymuş süreçleri. İptal ettim fiber ya da gigafiber dönüşüm talebimi en yakın zamanda da bırakıyorum TurkNet i. 3 yıldır kullandığım memnun olduğum şirketten nefret ettirdiğiniz için teşekkür ediyorum.
Güzel giden uzun süreç sonunda ilk başta Türk Telekom gelip fiber çekti sonra TurkNet gelip zaten hali hazırda olan kendi kutusundan bir de onlar fiber çektiler ve bana normalde gideriz kutu olmaz sizde kutu var niye bizi yönlendirmemişler dediler ama 2 aydır fiber lerini kullanıyorum artık. Müşteri şikayetlerini daha dikkatli inceleyip destek verseler bu iş çok daha kısa ve hemen bitecekti ama böyle oldu.
