İstanbul Eyüp’te Günlerce Süren İnternet Kesintileri Ve Çözüm Talebi

Uzun süredir TurkNet 1000 Mbps paketini kullanıyorum. Yaklaşık bir ay önce her gece saat 02:00 civarında internet bağlantım düzenli olarak kesilmeye başlamıştı. O dönem teknik destekle görüştüğümde bunun gece yapılan bakım çalışmalarından kaynaklandığı söylendi ve geçici bir durum olduğunu düşünerek bekledim.

Ancak bugün gelinen noktada durum çok daha ciddi. 4.06.2026 tarihinden beri, yani son dört gündür internet hizmetim fiilen yok. Bağlantı dakikada defalarca kesilip geliyor, çoğu zaman tamamen kopuk ve interneti kullanmak neredeyse imkansız. Bu birkaç saatlik ya da kısa süreli bir arıza değil, günlerdir süren ciddi bir hizmet sorunu. İstanbul Eyüp’te, üstelik TurkNet’in ilk hizmet vermeye başladığı bölgelerden birinde oturmama rağmen bu sorunu yaşamam son derece düşündürücü.

Sürekli arızalar, kopmalar ve istikrarsız bağlantılar yaşıyorum. Altyapının eski, yetersiz ve bakımsız olduğu hissi artık gizlenemeyecek kadar belirgin. Müşteri hizmetlerine yaptığım başvuru sonrası 102080163 numaralı kayıt açıldı ve teknik ekibin geleceği belirtildi.

Reklam kampanyalarına ve yeni müşteri kazanmaya ayrılan bütçenin bir kısmının mevcut müşterilere sunulan altyapının iyileştirilmesine ayrılması gerektiğini düşünüyorum. Ödediğim ücretin karşılığında kesintisiz ve istikrarlı internet hizmeti almak istiyorum. Dört gündür neredeyse hiç kullanamadığım bir hizmet için tam ücret ödemek istemiyorum ve bu durumu kabul etmiyorum.

Bu sorunun birkaç saat veya en geç bir gün içinde çözülemeyeceği netse, bunun açık ve şeffaf şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Bir sonraki fatura döneminde aboneliğimi yenileyip yenilemeyeceğime buna göre karar vereceğim. Eğer aynı sorunlar devam edecekse farklı bir internet sağlayıcısına geçmeyi ciddi şekilde düşünüyorum.

İstanbul’un merkezinde, 2026 yılında, günlerce internetsiz kalmak hiçbir şekilde normal değil.