Monster Servisine Bırakılan Notebook'ta Çatlak; Ücretsiz Onarım Ve Kargo Talebi

24 Ekim Cumartesi günü sabah 09.10’da Monster Notebook Konak bakım servisine Abra A7 v13.2.4 17,3" model bilgisayarımı rutin bakım için sağlam ve hiçbir yerinde kırık ya da çatlak olmadan teslim ettim. Teslim sırasında bilgisayarın fotoğrafları da servis tarafından çekilerek kayıt altına alındı.

Aynı gün öğleden sonra yaklaşık 15.20’de bilgisayarımı servisten teslim aldım ve eve gelip kullanmak için açtığımda saat 16.30 civarında klavyenin sol üst kısmında, esc tuşunun olduğu soğutma bölümünde bir çatlak/kırık olduğunu fark ettim. Bilgisayarımı servise bırakmadan önce böyle bir hasar kesinlikle yoktu, servise bırakma ve teslim alma süreci dışında da bilgisayara hiçbir şekilde müdahale edilmedi.

Durumu fark eder etmez Monster müşteri hizmetlerini aradım. Bana, servise girmeden önce çekilen fotoğraflarda bu açının görünmediğini, bu nedenle cihazı tekrar servise getirmem gerektiğini söylediler. Ancak ben çok yoğun çalışan biriyim ve kendi hatalarından kaynaklandığını düşündüğüm bir hasar için tekrar servise gidip gelmeye zaman ayıramıyorum.

Monster’dan, bilgisayarımı servise bıraktığım andan teslim aldığım ana kadar olan tüm servis kayıtlarının ve fotoğrafların detaylı şekilde incelenmesini, kırığın bu süreçte oluştuğunun tespiti halinde bilgisayarımın adresimden kargo ya da kurye ile ücretsiz olarak alınmasını ve kasadaki kırığın yine ücretsiz şekilde onarılıp tarafıma sorunsuz olarak teslim edilmesini talep ediyorum.