to read complaints and reviews, or file yours.İstanbul Esenler'de TurkNet İnternet Kesintisi Ve Tahmini Çözüm Süresi Bilgi Eksikliği
Yaklaşık 2 yıldır TurkNet internet aboneliği kullanıyorum. 2 gündür İstanbul Esenler’deki adresimde internetim tamamen kesik durumda. Uygulamanızda yer alan genel arıza özetinde bölgede “fiber kesinti” olduğu ve onarım çalışmalarının devam ettiği yazıyor ancak ne zaman çözüleceğine dair hiçbir net bilgi paylaşılmıyor.
Her aradığımda ya da kontrol ettiğimde sadece genel arıza olduğunun söylenmesi, çözüm süresi ve tahmini bitiş zamanı hakkında bilgi verilmemesi mağduriyetimi artırıyor. Ev internetine bağlı işlerimi ve günlük kullanımlarımı gerçekleştiremiyorum.
Bölgedeki arızanın en kısa sürede giderilmesini ve özellikle de müşterilerin ne kadar süre daha internetsiz kalacağını bilebilmesi için tahmini çözüm süresinin açık ve net şekilde paylaşılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım kesinti nedeniyle oluşan mağduriyetimin fatura ücretime yansıtılmamasını istiyorum. Müşteri numaram: 3351492.
