to read complaints and reviews, or file yours.İstanbul Esenler'de Sürekli İnternet Kesintileri Ve Kalıcı Çözüm Talebi
Uzun süredir TurkNet internet aboneliğimde ciddi bir sorun yaşıyorum. Yaklaşık bir aydır İstanbul Esenler Fatih Mahallesi’ndeki adresimde sürekli internet kesintileri oluyor ve bu problem bir türlü kalıcı olarak çözülemiyor.
Her kesinti yaşadığımda TurkNet üzerinden destek kaydı açıyorum; arıza kaydı sonrası internet bir‑iki günlüğüne düzeliyor gibi oluyor, ancak kısa süre sonra tekrar “genel arıza” denilerek aynı sorunla karşılaşıyorum. Sürekli aynı döngünün yaşanması ve kalıcı bir çözüm üretilmemesi nedeniyle hem işimi hem günlük kullanımımı ciddi şekilde aksatıyor.
TurkNet’ten beklentim, 102431234 numaralı aboneliğim için bu kesintilerin nedenini detaylı şekilde inceleyerek sorunun tamamen ve kalıcı olarak giderilmesidir. Genel arıza denilip geçici çözümler yerine, hattımda ve bölgemde gerekli teknik incelemelerin yapılarak bu problemin bir daha tekrarlanmamasını talep ediyorum.
Gelişme
İstanbul Esenler Fatih Mahallesi’nde TurkNet ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık 3 gündür evimde hiç internet hizmeti alamıyorum ve bu süre içinde tarafıma herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı.
Uygulama üzerinden destek talebi açtım ve genel arıza olduğu yönünde otomatik mesajlar aldım ancak telefonla da aramama rağmen kimse tarafıma geri dönüş yapmadı, aramalarıma bakılmadı. İnternete iş ve günlük ihtiyaçlarım için bağımlı olmama rağmen 3 gündür mağduriyet yaşıyorum.
TurkNet abone numaram 3455521’dir. İnternet hizmetimin derhal yeniden sağlanmasını, kesinti süresi boyunca kullanamadığım hizmet için fatura tutarımdan kesinti yapılmasını ve tarafıma açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Anlattıkların birebir doğru aynı bölgedeyim, günlerdir internet yok. Muhatap yok. Türk Telekom'a geçti karşı komşum. Ben de bugün geçiyorum.