İstanbul Esenler’de 5 Gün Kesintili İnternet Hizmeti Ve Belirsiz Çözüm

TurkNet abonesi olarak İstanbul Esenler Davutpaşa’daki adresimde kullandığım internet hizmetim 14 Temmuz’dan beri, yani 5 gündür tamamen kesik durumdadır. Bu süre içinde defalarca arıza kaydı oluşturmama rağmen bağlantı hâlâ sağlanamamıştır.

Her kayıt sonrasında sadece “mesajlarınızı takip edin” şeklinde geri dönüş yapıldı, genel arıza olduğu bilgisi verildi; ancak ne arızanın tam sebebi ne de çözüm için net bir tarih tarafıma iletilmedi. 4093873 numaralı aboneliğimde günlerdir internet hizmeti alamıyor olmama rağmen süreçle ilgili açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmıyor.

İnterneti evde birçok amaçla aktif olarak kullanıyoruz ve bu kadar uzun süren kesinti hem günlük işlerimizi hem de online işlemlerimizi ciddi şekilde aksatmış durumda. Buna rağmen mağduriyeti giderecek somut bir adım göremiyorum.

İnternet hizmetimin bir an önce kalıcı şekilde yeniden sağlanmasını ve bu uzun süreli kesinti nedeniyle mağduriyetimin giderilmesi için tarafıma uygun bir telafide bulunulmasını talep ediyorum.