İstanbul Büyükçekmece Muratçeşme Mahallesinde Fiber İnternet Kesintisi Ve Destek Sorunu

TurkNet fiber internet aboneliğim kapsamında İstanbul Büyükçekmece Muratçeşme Mahallesi’indeki adresimde 6 Nisan akşamından beri, yani 4 gündür tamamen internetsiz durumdayım. Müşteri numaram 2599694’tür.

Bu süre içinde defalarca destek almaya çalışmama rağmen arıza kaydı açtırmak neredeyse imkansız hale geldi. Canlı destek zaten düzgün çalışmıyor, sürekli farklı ekranlara ve yerlere yönlendiriliyorum fakat arıza bildirimi kısmına bir türlü erişemiyorum. Yeni başvuru oluşturmak istediğimde ise anında sesli sohbet devreye giriyor, ancak mevcut arızamı bildirmek istediğimde kimse ilgilenmiyor, muhatap bulamıyorum.

Günlerdir internet hizmeti alamadığım için hem mağdur oluyorum hem de iletişim kanallarına ulaşamamak işimi daha da zorlaştırıyor. Fiber internet bağlantımın aciliyetle kontrol edilip arızanın giderilmesini ve tarafıma net bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.