İstanbul Bahçelievler'de Genel Fiber Kesintisi Ve Destek Sorunu

5076758 abone numarasıyla İstanbul Bahçelievler Zafer Mahallesi’ndeki adresimde kullanılan TurkNet gigafiber ev internetim 06.09.2026 tarihinden beri “genel arıza/fiber kesintisi” olduğu söylenerek çalışmıyor ve hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Zaten her ay yaşadığım kopma ve kesintiler can sıkıcıyken, bu kez uzun süreli bir kesintiyle karşılaşmam günlük hayatımı ciddi şekilde olumsuz etkiledi.

Bu süreçte hem telefonla arayarak hem de uygulama üzerinden defalarca destek kaydı oluşturmama rağmen, benimle gerçekten ilgilenen bir yetkiliye ulaşamadım. Sürekli yapay zeka ile muhatap olmak zorunda kaldım; her seferinde sadece bölgemde arıza olduğu, ekiplerin çalıştığı ve yakında çözüleceği söylendi, ancak net bir tarih verilmedi. İlk günlerde tahmini çözüm zamanı paylaşılıyorken, şu anda o bilgiye bile ulaşamıyor, aradığımda şikayetimi detaylıca aktarabileceğim tek bir gerçek kişiye dahi ulaşamıyorum.

Ev internetini aktif kullanan biri olarak uzun süredir ciddi mağduriyet yaşıyorum. Yaşanan bu kesintinin en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini ve 06.09.2026 tarihinden bu yana hizmet alamadığım günlerin faturama ücret iadesi veya indirim olarak yansıtılmasını talep ediyorum.