İstanbul Bağcılar’da TurkNet İnternet Kesintisi Ve Müşteri Desteği Eksikliği

11 Haziran saat 15.00'ten beri İstanbul Bağcılar Güneşli'de bulunan adresimizde TurkNet ev internetimiz tamamen yok. Aynı binada bizimle birlikte üç dairenin daha interneti yok ve günlerdir hiçbir ilerleme olmadı; ne zaman çözüleceğine dair net bir bilgi verilmiyor.

TurkNet uygulaması üzerinden arıza kaydı oluşturduk; ancak "mesaj gelecek" denmesine rağmen arıza ile ilgili bugüne kadar hiçbir bilgilendirme mesajı almadık. Müşteri hizmetlerine de bağlanamıyoruz, kimseye derdimizi anlatamıyoruz, sürecin ne aşamada olduğunu da göremiyoruz.

Hem bizim hem komşularımızın mağduriyetinin acilen giderilmesini, internet hizmetimizin hemen yeniden sağlanmasını ve 11 Haziran'dan bu yana internet kullanamadığımız günler için fatura yansıtılmamasını veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.