İşime Engel Olan Sürekli Ev İnternet Kesintileri

TurkNet ev interneti kullanıyorum ve ay içerisinde birkaç defa, düzenli olarak kesinti yaşıyorum. Bölgede genel arıza olduğu söyleniyor ancak bu durum sürekli tekrar ediyor ve artık tahammül edilemez bir hale geldi. 21 Temmuz tarihinden beri de 4 gündür evimde hiç internet yok ve bu nedenle ciddi şekilde mağdur ediliyorum.

İşim gereği evden çalışmak zorundayım ve internete sürekli erişim ihtiyacım var. Bu kesintiler nedeniyle işlerimi zamanında yetiştiremiyorum, iş süreçlerim aksıyor ve profesyonel hayatım olumsuz etkileniyor. Buna rağmen kalıcı bir çözüm sağlanmıyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece otomatik sesli yanıt sistemiyle karşılaşıyorum, arıza kaydı oluşturuluyor ama sonrasında herhangi bir geri dönüş yapılmıyor. Ne bilgilendirme alıyorum ne de sorunun ne zaman çözüleceğine dair net bir tarih veriliyor. 4645048 numaralı müşteri/hizmet numaram üzerinden yaşanan bu sürekli kesintilerin kalıcı olarak giderilmesini, bölgedeki altyapı sorunu varsa bunun açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.