İptal İş Emri Uzun Sürede Sonuçlandırılmadığı İçin Mağduriyet Yaşıyorum

TurkNet üzerinden kullandığım Özgür İletişim internet hizmetim için 27.04.2026 tarihinde uygulama üzerinden nakil talebi oluşturdum. Aynı gün içinde bu nakil talebini iptal etmek istedim, iptal iş emri verildiği bilgisi de tarafıma iletildi ancak aradan günler geçmesine rağmen bu iş emri hâlâ sonuçlandırılmadı.

Bu süreçte teknik ekip tarafından defalarca nakil işlemi için arandım, her seferinde nakil talebini iptal ettirdiğimi, yeni adresimde farklı bir internet bağlatmak istediğimi net bir şekilde belirtmeme rağmen sistemde hâlâ iptal gerçekleşmemiş görünüyor. Nakil iptali sonuçlanmadığı için yeni adresimde başka bir internet hizmeti de alamıyorum ve resmen arada kalmış durumdayım.

Basit bir iptal iş emrinin bu kadar uzun sürmesi, özellikle de ek bir aksiyon gerektirmeyen bir işlem olmasına rağmen hâlâ tamamlanmamış olması beni mağdur ediyor. İstanbul Ümraniye’deki hizmet numaram 4679430 olan aboneliğim için nakil işleminin derhal iptal edilmesini ve bu konuda artık “ilgili ekibe aktardık” denilerek oyalanmadan net bir çözüm üretilmesini istiyorum.