to read complaints and reviews, or file yours.TurkNet Fiber Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Desteği
TurkNet fiber internet aboneliğimde 07.07.2026 tarihinde saat 01:00 civarında başlayan bir kesinti yaşadım ve o andan itibaren internet hizmetim tamamen kesildi. Tarafıma gönderilen bilgilendirme mesajlarında arızaların genellikle 4-6 saat içinde çözüldüğü belirtilmesine rağmen, bugün 10.07.2026 saat 16:00 itibarıyla hâlâ internet hizmetim yok.
Hizmet aldığım adres İstanbul Bahçelievler Şirinevler Mahallesi’ndedir ve aboneliğim 0004460883 numarasıyla kayıtlıdır. 0850 288 80 80 ve 0212 703 43 71 numaralı hatları aradığımda bant kaydında arıza kaydımın oluşturulduğu, mobil uygulama üzerinden takip edebileceğim ve iletişime geçebileceğim söyleniyor. Ancak mobil uygulama üzerinden defalarca yazmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Arıza yaşanabilir fakat arızaya müdahale süreciyle ilgili şeffaf, net ve zamanında bir bilgilendirme yapılmaması ve müşteriye düzgün bir geri dönüş olmaması beni mağdur ediyor, iletişim kuracak ve yardım alacak bir muhatap bulamıyoruz.
Bu süreçte hiç internet hizmeti alamadığım günler için verilemeyen hizmetin mağduriyetinin giderilmesini, tarafıma ücret iadesi veya fatura indirimi yapılmasını ve devam eden süreçte arızanın ne olduğu, ne zaman çözüleceği konusunda açık ve doğru şekilde düzenli olarak bilgilendirilmek üzere 0535********97 numaralı telefonumdan aranmayı talep ediyorum.
