Ana Sayfa
TurkNet
Modem
IP Atanmayan İnternet Ve 3.200 TL Ek Mobil Faturasıyla Mağduriyet

ID:34819292

IP Atanmayan İnternet Ve 3.200 TL Ek Mobil Faturasıyla Mağduriyet

Efehan

09 Ocak 17:47

518

TurkNet aboneliğimde internetimi 5G modeme geçirdim; yaklaşık iki hafta önce başlayan bu süreçte hâlâ IP alamıyorum. Modem değişiminden iki gün sonra Türk Telekom ekibi gelip bağlantıyı yaptı, fakat sorunun TurkNet kaynaklı olduğunu söyledi. TurkNet ise sorunun Türk Telekom’dan olduğunu iddia ediyor ve iki kurumun birbirini suçladığı bu durumda mağdur edilen taraf tamamen ben oldum.

Abone numaram 4413192. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde mobil uygulamaya yönlendirildim ve aranacağım söylendi; ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Hem müşteri temsilcisine doğrudan ulaşmaya çalıştım hem de kendi uygulamaları üzerinden defalarca destek talebi bıraktım, buna rağmen somut bir çözüm sunulmadı. Farklı zamanlarda görüştüğüm 3–5 kişi yalnızca konunun saha ekiplerine iletildiğini ve çalışılacağını söylemekle yetindi; adeta oyalanıyorum.

İki haftadır internetsiz kaldığım için işlerimi sürdürebilmek adına mobil internet paketi almak zorunda kaldım ve bu süreçte yaklaşık 3.200 TL ek ücret ödedim. Hem internetsiz bırakıldım hem de fazladan fatura ödemek zorunda kaldım.

Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini, hattıma IP atanarak internet hizmetimin sorunsuz şekilde aktif edilmesini, bu süre zarfında kullandığım mobil internet için yaptığım yaklaşık 3.200 TL tutarındaki ek harcamanın ve mağdur edildiğim dönem ücretlerinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Modem İçin Ödediğim 5.000 TL Karşılığında Ucuz Ürün Ve İlgisizlik Yaşadım

Hümeyra

TurkNet

12 Aralık 2025 00:57

511

TurkNet adına görüştüğüm 444 2 984 numaralı telefondan (Türkteknik Bilişim Pazarlama) şikayetçiyim. A**** K*** adına kayıtlı TurkNet ev interneti aboneliğimizde kullandığımız modemde arıza yaşadığımız için yaklaşık 1 haftadır, 6 Haziran’dan bu yana firma ile birkaç kez iletişime geçtim ve tarafıma d...

modem-icin-odedigim-5000-tl-karsiliginda-ucuz-urun-ve-ilgisizlik-yasadim-6.jpg

modem-icin-odedigim-5000-tl-karsiliginda-ucuz-urun-ve-ilgisizlik-yasadim-5.jpg

modem-icin-odedigim-5000-tl-karsiliginda-ucuz-urun-ve-ilgisizlik-yasadim-4.jpg

modem-icin-odedigim-5000-tl-karsiliginda-ucuz-urun-ve-ilgisizlik-yasadim-2.jpg

modem-icin-odedigim-5000-tl-karsiliginda-ucuz-urun-ve-ilgisizlik-yasadim-1.jpg

1 Destek

Süreyya sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Kesintili TurkNet İnterneti Ve Modem Uyumsuzluğu

Süreyya

TurkNet

31 Aralık 2025 22:36

557

TurkNet internet hizmetimi son üç gündür sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum, bağlantım gün içinde sürekli kopuyor ve internete stabil olarak erişemiyorum. Bu durum hem günlük işlerimi hem de evdeki tüm internet kullanımımı ciddi şekilde aksatıyor. Sorun başladıktan sonra TurkNet’e destek kaydı açt...

Modem İadesi Sürecinde Bilgilendirme Eksikliği Ve Ücret İadesi Sorunu

Zeynep

TurkNet

15 Eylül 2025 15:21

1.104

Temmuz ayı başında TurkNet’ten internet aboneliği başlattım. Bağlantım aktif olduktan sadece bir gün sonra “genel arıza” nedeniyle internet hizmetim kesildi ve yaklaşık dört hafta boyunca hiçbir şekilde internet kullanamadım. Bu süreçte mağdur olduğum için başka bir internet sağlayıcısına (Türk Tele...

Samet sonuçtan hiç memnun değil

Adres Taşıma Sonrası İnternet Bağlantısı Sağlanamıyor, Ek Ücret Talebi Ve Mağduriyet

Samet

TurkNet

04 Aralık 2025 23:07

692

27.11.2025 tarihinde TurkNet ev internetimi yeni adresime taşımak için talep oluşturdum. O tarihten bu yana yeni adreste bir kez bile internete bağlanamadım. Yaklaşık bir haftadır internetim tamamen yok ve bu süreçte sürekli oyalandığımı hissediyorum. Destek kaydı açtığım için her aradığımda sistem...

Öykü sonuçtan hiç memnun değil

Kurulumdan Hemen Sonra Yaşanan İnternet Kesintisi Ve Modem İadesi Sorunu

Öykü

TurkNet

06 Ağustos 2025 09:23

1.102

19 Temmuz 2025 tarihinde İstanbul Ümraniye’de TurkNet internet hizmeti için kurulum yapıldı ve bana 2500 TL karşılığında modem satıldı. Kurulumdan sadece 5 gün sonra, 25 Temmuz’dan itibaren internet bağlantım tamamen gitti. Hemen arıza kaydı oluşturdum ve müşteri hizmetlerini aradım. Defalarca arama...